Para produtos físicos
As trocas de produtos físicos são feitas somente em caso de defeito, ou em caso do produto ter sido enviado errado.

Para software 
Neste caso o cliente ao adquirir o software, deverá se certificar que está adquirindo o software correto de acordo com o seu equipamento. Não fazemos trocas nesse caso. Exceto em caso de envio do Software ter sido enviado errado.